江苏达科信息科技有限公司提供的网络运维服务,自2015年以来,对浙江移动公司DCN网络中所有网络相关设备提供网络运维支持,发生网络问题时及时高效的解决,为浙江移动各网络相关业务给予了全力的配合,保证浙江移动各网络相关工作顺利进行。

网络运维服务

江苏达科网络运维团队,为保障网络正常运转,从软硬件维护配置、信息安全及时响应、评估配置变更风险、定期对设备安全进行整改到设备资源使用情况上报,事无巨细地位网络建设献力贡策。

服务设备

DCN网络中所有网络交换机、路由器、负载均衡、入侵检测设备、流控设备及防火墙。

服务内容

①各网络设备的软硬件日常维护、数据配置、现场巡检、故障响应与处理、应急预案的指定与演练、各应用系统的例行维护或割接配合等;

②负责DCN网络安全和信息安全时间的应急响应预处理;

③负责审核网络和安全类配置变更需求,进行风险评估,并负责具体实施工作;

④定期对DCN内所有网络和安全设备安全扫描、基线检查和攻击检查,完成网络和安全设备的加固和整改以及应用系统的安全优化整改工作;

⑤负责DCN日常运维报告(日报、周报、月报),定期对DCN内网络和安全设备的运行状况、各类资源的能力和使用状况、日常维护操作以及网络安全事件处理进行统计分析和评估,形成质量分析报告并上报;

⑥负责DCN相关项目的支撑服务和维护工作。

服务类别

全省各地市支撑业务服务总体分为三大类:网元维保服务、网元支持服务及网络支持服务;涉及到各地市的主机服务器、网络设备的集中化监控告警、远程故障排查、网元性能优化、地市割接支持。

全网技术高级服务:全网技术高级服务主要是针对IT系统中的全省网络运行状况进行全面的深入了解和熟知,对全省网络架构现状及需求针对性提供产品、架构、业务分布等解决方案,提供一整套的科学、高效、合理的网络规划与设计,为业务发展提供良好的基础平台支持。

DCN全网集成服务:通过专业的而网络集成团队,在信息技术部系统集成部的安排下专职承担网络集成工作,通过对集成工作的统一管理,提升网络集成质量,提高项目团队的工作效率。

服务优势

保证系统的更高可用性:通过IT设备运维,可以更高地提高系统的可用性,使用户获得更高的故障解决率,使系统停机时间更短;另外,通过定期巡检等预防性维护工作,可大大减少故障的发生概率。

节约成本:由于提供本地化服务,以及采取更加有效的成本控制策略,因此我们所提供的高端IT设备运维服务的价格将更具有竞争力,使用户在得到更快速的备件服务、更快速的故障响应以及更贴近的IT服务的情况下,减少企业的运营成本。

更高的服务质量:作为专业的IT运维服务提供商,我们建立了基于ITIL、符合业界最佳实践和工业标准的服务管理体系,建立了具有丰富企业管理和IT技术背景的工程师队伍,能够为企业提供切实可行的管理和服务方案,包括建立计算机系统设备档案、系统维护记录和系统管理分析报告等服务项目,保障客户IT系统正常运行,为您提供更高质量的IT服务。

集中精力关注主营业务:IT系统运维服务,可以使客户解除系统宕机和发生故障的后顾之忧,而且可以极大降低企业人员成本、提高企业利润率,在保证信息化系统高效运行的基础上,借助信息化系统集中精力拓展自己的核心业务。

专业化的梯队支持:企业会面临很多技术问题:硬件、软件、局域网、互联网、数据库以及各种集成系统等,相关内容往往需很多专业工程师才能完成、我们拥有全面的技术背景,有能力为企业提供如系统维护、软件开发、系统优化等全面的技术服务,并结合客户的实际业务发展需求,提供相应的IT项目咨询和建议。

得到超值和增值的服务:作为专业的第三方服务商,我们不但能够提供日常维护服务,同时也能够提供适合企业的超值和增值服务,例如对客户的员工进行定制培训、进行系统优化、进行系统安全评估和诊断、进行系统安全加固等等,让您体验无处不在的超值服务。

应用案例

客户:浙江移动

行业:电信行业

背景:公司经营范围广,横跨交易与分析系统,包括计费、CRM、账务、客服、经分等,目标系统模型100000万级别,梳理、评估难度很大。浙江移动作为中国移动重要的省份,同时也是国内核心的省级电信运营商,支撑的业务量及系统规模均位于全球前列。其IT系统需要为业务发展注入持续的动力,需要能快速、灵活、有效地实现IT需求,而复杂的业务需求和庞大的系统规模,对IT系统的规划建设和运营维护都提出非常高的要求。

成效:江苏达科作为浙江移动IT服务战略合作伙伴,为用户提供从规划设计、开发跟踪、测试上线到运维管理的IT系统全生命周期管理服务,通过统一接入的服务台和二三线专家支持,实现对浙江移动IT建设及运维过程的高校支撑服务,服务能力和服务质量获得了客户高度认可。