遇到的问题

服务总是宕机、磁盘空间又满了?网络不通、延时很大、被用户和领导投诉了......现在服务是好的吗?假期值守人员有限,会不会出什么大问题?

解决方案

根据IDG统计结果,信息系统故障20%来自于系统原因,70%来自于管理原因。所以在建立了合理的IT基础架构(如冗余和灾备体系)后,如何从技术层面对IT基础设施进行有效监控,及时发现与规避故障,减少系统原因引起的系统停机时间;同时在管理层面下功夫,持续提高日常运维管理的管理能力,降低人为原因引起的服务中断,是我们努力实现“IT系统运行无忧”的两大主要途径。

达科“运行无忧”服务解决方案,以IT基础设施监控平台为支撑,以IT运维服务管理为抓手,努力为客户提供无忧的运行保障。

达科“运行无忧”解决方案由DK-SNOWL运维监控平台和围绕ITSS的专业运维服务以及ITSM管理平台组成,DK-SNOWL运维管理平台可以以网络拓扑、应用逻辑拓扑的方式进行网络、主机、业务系统、主机中间件、数据库等相关资源的监控报警功能;ITSM运维服务平台具有事件管理、问题管理、知识库管理等功能,将人员、流程和技术有机地结合起来,从而保证运维服务的输出质量。

服务内容

服务流程

服务范围

服务内容

服务价值

服务获取方式

400电话:4008-501-503

值班手机:177-5100-6063

ITSM邮箱:ITSM@js-datacraft.com

服务台QQ:3191508497

我们的优势

人员:

30人+运维团队

拥有CISP、OCP、RHCA、CCIE、VCP等专业认证12人

10年以上工作经验2人、5年以上工作经验3人,3年以上工作经验15人

工具

过程

服务案例

浙大城院

浙江移动

湖南科技大学

森林警察

获得ITSS二级运维服务资质