运维及服务

运行无忧服务

以IT基础设施监控平台为支撑，以IT运维服务管理为抓手，努力为客户提供无忧的运行保障。

800-828-1089

遇到的问题

服务总是宕机、磁盘空间又满了？网络不通、延时很大、被用户和领导投诉了......现在服务是好的吗？假期值守人员有限，会不会出什么大问题？

解决方案

根据IDG统计结果，信息系统故障20%来自于系统原因，70%来自于管理原因。所以在建立了合理的IT基础架构(如冗余和灾备体系)后，如何从技术层面对IT基础设施进行有效监控，及时发现与规避故障，减少系统原因引起的系统停机时间；同时在管理层面下功夫，持续提高日常运维管理的管理能力，降低人为原因引起的服务中断，是我们努力实现“IT系统运行无忧”的两大主要途径。

达科“运行无忧”服务解决方案，以IT基础设施监控平台为支撑，以IT运维服务管理为抓手，努力为客户提供无忧的运行保障。

达科“运行无忧”解决方案由DK-SNOWL运维监控平台和围绕ITSS的专业运维服务以及ITSM管理平台组成，DK-SNOWL运维管理平台可以以网络拓扑、应用逻辑拓扑的方式进行网络、主机、业务系统、主机中间件、数据库等相关资源的监控报警功能；ITSM运维服务平台具有事件管理、问题管理、知识库管理等功能，将人员、流程和技术有机地结合起来，从而保证运维服务的输出质量。

服务内容