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服务创新 ▏江苏达科助力浙江大学城市学院“最多跑一次”改革
发布: 2019/03/28 14:31:06 编辑:
我司自2018年8月与浙江大学城市学院合作以来,组织骨干技术力量投入研发,历时半年,城市学院院务服务网(一期)顺利上线。
一期以实现高频校务服务事项(办件量占总办件量前80%的事项)师生到部门办事“最多跑一次”为目标,梳理学校各职能部门“三张清单”(责任清单、审批清单、服务清单),本着“以人为本、以服务为导向”的原则,借“三张清单”梳理契机,进一步理顺工作职能、简化办事流程、推进信息化建设,实现“信息多跑路、师生少跑腿”的目标,提高管理水平和服务满意度。将院务服务网建设成为体现“工作思维信息化,办事‘套路’简便化,服务模式人性化”的办事场所。
学院院务服务网简介
院务服务网提供了“三张清单”、“服务超市”、“网上办事”、“便民服务”和“阳光院务”共五个大类的服务。师生可通过PC端或移动端登录进行办理。
PC端页面展示
移动端页面展示
移动端采用最新H5风格,与钉钉软件深度融合,在充分利用钉钉软件消息标记未读、消息定时提醒等功能同时提供院务移动办理服务。移动端保持与PC端的服务自动同步,师生随时随地可以通过手机进行事务在线办理和查询。
目前,学校院务服务网处于试运行阶段,下一步学校将继续结合“三张清单”工作成果,把更多服务流程和服务事项叠加到“这张网”上,通过不断优化服务模式,丰富在线内容,促进网上办事便捷化、平台建设标准化、应用体验智能化,让师生“多点一次、少跑一趟”,努力实现“线上线下”办事一站式交互服务,努力使院务服务网越办越好。
项目意义
江苏达科基于多年来在高等学校信息化方面的积累,充分依托自身技术优势,运用新技术、新思想、新应用和新理念,通过建设具有网上办事大厅职能的院务服务网,形成创新性的服务体验。在已有信息化建设基础上进一步充实服务内容、扩展服务渠道、变革服务方式、优化服务流程,提升学校网上服务能力与水平。
浙江大学城市学院院务服务网项目上线试运行,标志着江苏达科为浙江省高等院校实施“最多跑一次”的改革取得成功!从以下几个方面推动高校“最多跑一次”改革:
(1)推进现有系统整合,提供一站式校务服务,将传统信息门户与网上办事大厅融合,实现校务服务一站式办理、办事全流程监督。
(2)用户至上,自主定制,以师生为中心,实现校务服务事项流程个性化和定制化。
(3)打造移动办事大厅,提供与钉钉软件深度融合的移动端服务,实现校务服务事项全流程“掌上办”。